Spin Off !!：役に立たないＦ１日記　 200808

８月２３日（土）　チケット到着

　2008-08-24

　仕事が忙しくてイギリスＧＰ、ドイツＧＰ、ハンガリーＧＰはかなり遅れて録画しておいたビデオ観戦という状態・・・・・困ったもんだ。　
おかげで日記を更新している暇もない。　海外出張の話もあり、日本グランプリのとき日本にいられるかどうかまだ不明だ・・・・・orz

　・・・・で出張から帰ってくると、その日本グランプリのチケットが届いていた。
当選メールでは８月上旬から順次配送ということだったし、ネットの掲示板で「チケットが届いた」という書き込みもけっこう前から見かけていたので、「まだかな？」とは思っていたのだ。
　届いたのは８月１９日（火）とのこと。さっそくクロネコメール便のパッケージの封を切ると、中から速達郵便の封筒が出てきた。
「・・・・・？？」
状況が理解できずその封筒をよく見ると「あて名不完全で配達できません」という最寄郵便局のスタンプが押してある。　封筒はクリアなセロハンの窓から、中の紙に住所が印刷されているタイプなのだが、そこに書かれている自分の住所が不完全だった。
つまり、チケットは一度速達で配送されたが、住所が不完全だったため郵便局から「日本ＧＰチケット事務局」に差し戻され、それがクロネコメール便で再度配送されてきたというわけだ。
　最初は自分が登録した住所が不完全だったのかと思ったが、メール便の住所は完全だったので「日本ＧＰチケット事務局」の配送ミスというわけだ。

　まあ、日本ＧＰの１ヶ月以上前に配送されているのだからあまり文句は言いたくないが、差し戻された封筒をそのままメール便のパッケージに入れて送り直しただけってのはどうかと思うぞ？
　ひと言「配送が遅れ申し訳ありません」と書いてあるだけで印象はまったく違ったものになるだろうに───
チケット配送をやっているのは富士スピードウェイではないかもしれない。　しかしもちろん無関係ではないだろう。

　実を言えば、鈴鹿サーキット相手でもこの手のトラブルは経験がある。　チケット注文の時や、通信販売の注文の時だ。　システム上の問題によるものだろうとは思うが鈴鹿はこの手のトラブルが多いような気がする。　

　例を挙げると２００６年日本ＧＰの時、自分はプログラムを買い逃してしまった。
この年、鈴鹿サーキット最後の日本ＧＰになるかもしれないということで、鈴鹿サーキットには凄まじい観客が訪れた。　おかげで予選日にはプログラムが売り切れてしまっていたのだ。　しかしその後増刷したプログラムが再発売され、自分は鈴鹿サーキットのホームページからプログラムの注文手続きを行なった。
　だがいっこうにプログラムは送られてこない、それどころかあるはずの配送の連絡すら来ない。
　鈴鹿サーキットに確認の電話を入れたところ、即座に担当の方が事情を調べ説明の電話連絡を折り返しくれた。　そのうえでネット上で手続きした当初の配送とは違った形で配送することになることを説明の上、くどいほどのお詫びの言葉をいただいた。
いやまったくこちらが恐縮してしまったぞ。
「あ～～いえいえ、こちらこそ毎年楽しませていただいてるんですから、このぐらい何でもありません。」と言いたくなったくらいだ。　言わなかったけど───（＾＾

　普段からきちんとした対応を客に対して行っていれば、客だって些細なトラブルにまで目くじらは立てない。　しかしそれができなければ、どうでもいいようなミスにも突っこみがはいる────つまりそういうことなのだ。　

あ、それから今年もチケットのサイズは横幅が広いんですねぇ、富士スピードウェイ様。

カテゴリ：F1GP 2008 トラックバック(0) コメント(0)

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